В Донецкой области фиксируется увеличение случаев навязывания «Ощадбанком» платных банковских услуг под предлогом идентификации переселенцев. Об этом сообщает ostro.org со ссылкой на информацию полученную от представителей благотворительного фонда «Право на защиту».
Речь идет о предложении таких услуг, как изменение пин-кода на карте, перевод деньги со счета на карточный счет или приобретение страхового полиса.
В апреле 2018 по фактам данных нарушений было направлено обращение к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, а офис омбудсмена адресовал его непосредственно «Ощадбанку».
В июне банк предоставил ответ, в котором Андрей Стецевич, заместитель председателя правления ОАО «Ощадбанк» информирует: получение платных услуг не является обязательным условием для осуществления идентификации. Сопутствующие же банковские услуги предоставляются исключительно при условии добровольного согласия клиентов.
Для прохождения физической идентификации ВПЛ нужно осуществить любую операцию с введением пин-кода через платежный терминал в кассе банковского учреждения:
- изменение пин-кода (которая является платной)
- снятие наличных;
- проверку баланса.
В основном нарушения фиксировали в Донецкой области. Поэтому дополнительно банк сообщает:
В банке уточнили, что для недопущения нарушений рекомендовано пользоваться письмом «Ощадбанка» и решительно отказываться от платных услуг, необязательных для прохождения идентификации.
